En DentStudio ("nosotros"), con clínicas en Ciudad de México (Del Valle y Lindavista) y Mazatlán, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
1. Datos que recabamos
Para agendar y brindar tus servicios dentales, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos de salud: historial dental, tratamientos, diagnósticos y notas clínicas, considerados datos sensibles conforme a la ley.
- Datos de facturación: RFC y domicilio fiscal, cuando se requiere factura.
- Datos de comunicación: mensajes que nos envías por WhatsApp, teléfono, formularios web o redes sociales, incluyendo el historial de esa conversación.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Agendar, confirmar, reprogramar o recordarte tus citas (incluyendo mensajes automáticos por WhatsApp).
- Brindarte atención y seguimiento clínico dental.
- Generar tu historial clínico y facturación.
- Responder tus dudas sobre tratamientos, precios y horarios.
- Enviarte, solo si lo autorizas, promociones y tips de salud dental.
No usamos tus datos de salud con fines de mercadotecnia sin tu consentimiento expreso.
3. Uso de WhatsApp y mensajería automatizada
Si nos escribes por WhatsApp, usamos la API de WhatsApp Business (proporcionada por Meta) para recibir y responder tus mensajes, incluyendo respuestas automatizadas para agendar citas o resolver dudas frecuentes. Estas conversaciones se almacenan de forma segura para darte seguimiento y mejorar nuestra atención.
4. Transferencia de datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, plataformas de mensajería y hospedaje web), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades, cuando exista un requerimiento legal.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento ("derechos ARCO"), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, contáctanos con los datos de la sección 7.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tu expediente clínico durante el tiempo que exige la normatividad en salud aplicable en México, y aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlo contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Contacto para temas de privacidad
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.